Sebbene in un periodo delicato come questo in cui le attività commerciali su strada sono chiuse e di conseguenza viene premiato l’e-commerce rispetto alla vendita al dettaglio, vi vogliamo illustrare le ragioni per le quali i negozi online non sostituiranno mai quelli fisici, nonostante l’evoluzione dei consumatori.

Le qualità dei negozi fisici che non verranno mai sostituite

Sebbene il commercio online abbia vantaggi molto positivi, è ancora lontano dall’eguagliare il servizio clienti offerto da un negozio fisico. Si tratta di un fattore rilevante per il consumatore, sempre in cerca di un trattamento personalizzato e del parere di un esperto che conosca le sue esigenze. Una delle cose che che più differenzia il negozio fisico da quello online, è la possibilità da parte del cliente di vedere, toccare e testare il prodotto prima di effettuare l’acquisto, e questa è una esigenza primordiale che non cambierà mai! Infine, offrire una buona esperienza è fondamentale per fidelizzare gli acquirenti: risulta essere un’ottima occasione per differenziarsi dal negozio online.